企业邮局常见问题.

文章作者:客服中心 文章来源:无极网络 发布时间:2014/7/22

什么是POP3?

POP3(Post Office Protocol 3)即邮局协议的第3个版本,它规定怎样将个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。它是因特网电子邮件的第一个离线协议标准,POP3允许用户从服务器上把邮件存储到本地主机(即自己的计算机)上,同时删除保存在邮件服务器上的邮件,而POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器,用来接收电子邮件的。

什么是smtp?

SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即简单邮件传输协议,它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则,由它来控制信件的中转方式。SMTP协议属于TCP/IP协议族,它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。通过SMTP协议所指定的服务器,我们就可以把E-mail寄到收信人的服务器上了,整个过程只要几分钟。SMTP服务器则是遵循SMTP协议的发送邮件服务器,用来发送或中转你发出的电子邮件。

当使用客户端无法登陆邮箱时怎么办?

请您采用WEB方式收发信件,检测一下邮箱是否可以正常收发,如果没问题,请检查一下客户端软件的设置。

我的邮箱收不到信了,怎么办?

如果收不到信,请您先作如下检查:
  • 进入您的邮箱,查看一下是否容量已满;
  • 进入邮箱,选择页面左侧"配置"中"过滤器",查看是否作了不当设置;

我的邮箱发不出信,怎么办?

如果您是通过WEB方式发邮件,信件未发出时,用户应该可以收到退信,退信的最下方会解释信件未发出的原因。如果您用的是客户端软件进行收发,询问用户是否作了SMTP认证?如果已经加上了认证功能还是发不出去,一般与软件的版本有关系,Outlook要求至少是5.0(或者5.0以上)的版本,Foxmail至少是3.11版本,Netscape至少是4.7版本。如确定以上设置都没有问题,建议您先将账号删除后重新添加一次试试。

有关收信频次的限制

1小时发送:35封 24小时:500封 1小时发送邮件大小:60m 24小时发送的邮件大小:150m 按24小时进行计算的每封附件不要超过30MB 邮件大小=邮件内容+邮件附件 注意:不要发送大量相同主题的邮件,相同主题的邮件一小时不得超过20封